Tu Psicólogo - Salud Mental
Respetamos tu derecho a eliminar tu información. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados siguiendo estos pasos:
Abre la app, ve a Perfil, baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta. Escribe ELIMINAR para confirmar. Tu cuenta y tus datos se borran de inmediato.
En el chat, toca el menú (⋮) → Borrar historial. Esto elimina tus conversaciones pero mantiene tu cuenta.
Si no puedes acceder a la app, envíanos un email con tu solicitud. Procesaremos tu petición en máximo 30 días.
Envía un correo a nuestra dirección con el siguiente formato:
Para: zurord@gmail.com
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta - Tu Psicólogo
Cuerpo del mensaje:
Hola,
Solicito la eliminación completa de mi cuenta y datos asociados.
Email de mi cuenta: [tu-email@ejemplo.com]
Motivo (opcional): [Tu motivo]
Entiendo que esta acción es irreversible.
Gracias.
Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente:
Desde la app: Inmediato ✅
Por email: Máximo 30 días hábiles
Confirmación: desde la app verás la confirmación al momento; por email te respondemos cuando se complete.
¿Puedo recuperar mis datos después de eliminarlos?
No. La eliminación es permanente e irreversible. Te recomendamos descargar tus datos antes si los necesitas.
¿Qué pasa con mis citas pendientes?
Si tienes citas pagadas pendientes, te recomendamos completarlas antes de eliminar tu cuenta o contactarnos para gestionar un reembolso.
¿Puedo crear una cuenta nueva después?
Sí, puedes registrarte nuevamente en cualquier momento con el mismo o diferente email.
¿Se cancela mi suscripción Premium?
No automáticamente. Cancélala en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación, contáctanos:
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas